Retour & herroepingsrecht

Als u een product wilt retourneren, stuur dan eerst een e-mail naar info@alaabouch.com voordat u iets terugstuurt. Vermeld in uw e-mail altijd uw ordernummer en de reden van retourneren.

Wij verstrekken geen retourlabels of links — de klant is altijd zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending, ongeacht de woonplaats.

Het is zeer belangrijk dat uw ordernummer duidelijk vermeld staat op het retourlabel of in het pakket. Zonder dit kunnen wij uw retour mogelijk niet aan uw bestelling koppelen en dus geen terugbetaling verwerken.

Stuur uw retour naar:

Alaabouch-Bringle Fulfilment
De Steenbok 26
5215 ME 's-Hertogenbosch
Nederland

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel van uw bestelling fysiek in bezit krijgt.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons per e-mail op info@alaabouch.com te informeren voordat u iets retourneert. Vermeld in deze e-mail duidelijk uw ordernummer.

Gevolgen van herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), zo snel mogelijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen in originele staat hebben ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

De goederen moeten op uw eigen kosten worden teruggestuurd, ongebruikt, compleet, in de originele doos en in originele staat, en uiterlijk 14 dagen na uw herroepingsmelding bij ons binnen zijn. U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Belangrijke punten:

  • Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant.

  • Wij verstrekken geen retourlabels of links.

  • U moet ons per e-mail informeren voordat u een artikel retourneert.

  • Uw ordernummer moet duidelijk op het retourlabel of in het pakket staan.

  • Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor terugbetaling.